1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «Condiciones») regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web (en adelante, «la Tienda»), titularidad de ALIVORACREA SL, con CIF B88934252 y domicilio en C/ Plaza de los Azahares, 26, 41530 Morón de la Frontera (Sevilla), en adelante «el Vendedor».
La realización de un pedido a través de la Tienda implica la aceptación plena, sin reservas, de todas y cada una de las presentes Condiciones.
Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad a la modificación.
2. Requisitos para comprar
Podrán realizar pedidos las personas mayores de edad y con capacidad legal para contratar. En el caso de menores, deberán contar con la autorización de sus padres, madres o tutores legales.
3. Proceso de compra
- Selección del producto/s y adición al carrito de compra.
- Revisión del pedido y cumplimentación de los datos de envío y facturación.
- Selección del método de pago.
- Confirmación del pedido, tras la cual el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra.
El Vendedor se reserva el derecho a rechazar un pedido cuando existan indicios razonables de fraude, falta de disponibilidad del producto o errores manifiestos en el precio o descripción publicados.
4. Precios e impuestos
Los precios indicados en la Tienda incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos ya confirmados se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
5. Formas de pago
El pago del pedido podrá realizarse a través de los métodos habilitados en la Tienda en cada momento (tarjeta de crédito/débito, u otros medios que se indiquen en el proceso de compra). Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras.
6. Envío y entrega
Los plazos de entrega indicados en la Tienda son orientativos y podrán verse afectados por causas ajenas al Vendedor. El Vendedor no será responsable de los retrasos en la entrega ocasionados por la empresa de transporte, salvo dolo o negligencia grave.
El Usuario deberá comprobar el buen estado del pedido en el momento de la entrega, comunicando al Vendedor cualquier incidencia en el plazo más breve posible.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el Usuario que tenga la condición de consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificarlo de forma inequívoca a través del correo electrónico , pudiendo utilizar el siguiente modelo:
«A la atención de ALIVORACREA SL (): Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto/pedido nº [], pedido el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: []. Dirección del consumidor: []. Firma (solo si el formulario se presenta en papel). Fecha: [].»
Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del Usuario, salvo que el producto no sea conforme a lo pactado. El Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de gastos adicionales derivados de la elección por el Usuario de una modalidad de entrega distinta a la menos costosa), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días naturales desde que se le informe de la decisión de desistir, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Usuario presente una prueba de su devolución.
Excepciones al derecho de desistimiento: quedan excluidos, entre otros, los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, así como aquellos que por su naturaleza no puedan ser devueltos por razones de higiene o hayan sido desprecintados tras la entrega, conforme al artículo 103 del TRLGDCU.
8. Garantías
Los productos comercializados cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a lo establecido en el TRLGDCU. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el Usuario tendrá derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en los términos previstos legalmente.
9. Responsabilidad
El Vendedor no será responsable de los daños derivados de un uso indebido de los productos por parte del Usuario, ni de aquellos daños causados por causas de fuerza mayor.
10. Resolución de conflictos y hoja de reclamaciones
El Usuario podrá dirigir sus reclamaciones al correo electrónico .
Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en:
11. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de la Tienda.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, será competente el juzgado del domicilio del consumidor. Para relaciones entre profesionales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla.